Services

ECS est spécialisé dans l'apport de solutions efficaces et durables afin d'être un support mondial pour les équipes de gestion de ses clients.

Nos programmes sont personnalisés afin de satisfaire les besoins spécifiques de nos clients et tiennent compte de leur environnement concurrentiel. En permanence, nous améliorons nos programmes pour apporter une valeur ajoutée toujours plus importante et des résultats toujours plus affinés.

Pour plus d'informations sur nos services, prière de nous contacter.

Les principaux axes de notre activité sont:

 


 

Standards

La clé du succès est d'avoir un ensemble clair de Standards d'Exploitation qui sont Spécifiques, Mesurables , Réalisables, Réalistes , Evolutifs couvrant chaque aspect des opérations de l'activité.

Nous travaillons avec vous pour comprendre parfaitement vos priorités et défis afin de développer un ensemble de Standards d'Exploitation basé sur les meilleures pratiques de l'activité, vous permettant ainsi d'optimiser vos performances.

Les Standards peuvent s'appliquer à une seule ou de multiples activités et à des réseaux de franchisés.

Analyse de l'activité

Nos analystes travaillent avec vous afin d'identifier et de hiérarchiser vos processus clés. Pour chaque processus clé, un ensemble de standards d'exploitation est défini pour permettre à tous les membres de l'équipe de bien comprendre exactement ce que l'on attend d'eux.

Publication

Notre équipe de communication offre des conseils sur les médias et les méthodes les plus efficaces pour la publication et le suivi des standards d'exploitation au sein de votre environnement respectif.

Lancement et Communication

Nous vous conseillons sur les meilleures méthodes de lancement et de communication des standards d'exploitation au sein de votre organisation. Nous vous aidons à développer des présentations intéressantes et efficaces et de les déployer au travers d'ateliers, en ligne, etc.

 


 

Formation

La formation et l'assistance sont essentielles pour réussir la mise en place d'un programme de standards d'exploitation et la réalisation de performances de haute qualité.

Nous vous aidons à mettre en place avec succès des standards d'exploitation au sein de votre entreprise grâce à une gamme de formations sur mesure telles que coaching individuel, cours collectifs et e-learning. Nous sommes persuadés qu'une formation de qualité, ce n'est pas seulement aider les gens à comprendre ce qu'ils doivent faire, c'est également leur faire comprendre les raisons pour lesquelles ils le font et comment leurs actions affectent les autres autour d'eux.

Coaching

Nous vous supportons pour la formation sur site, elle peut être individuelle ou structurée telle qu'un suivi au eLearning ou un cours collectifs. Les visites de Coaching peuvent être adaptées pour aborder des domaines spécifiques du développement individuel, des non-conformités ou de nouvelles procédures.

Cours collectifs

Nos séances de formation donnent l'opportunité aux membres de votre équipe d'apprendre dans un environnement ouvert et constructif. Nos formateurs aident les participants à comprendre complètement les différents sujets et leur permettent de confronter leurs idées, de poser des questions et de discuter des différentes pratiques possibles.

eLearning

Que ce soit pour rafraîchir ses connaissances ou en acquérir de nouvelles, les modules eLearning fournissent des solutions flexibles dans un environnement des affaires en constante évolution. Nos cours sont décomposés en modules, clairs et simples à utiliser et peuvent inclure des démonstrations, des exemples et des quiz de connaissances.

 


 

Conformité

L'évaluation de la conformité , sous forme de programmes d'audit ou d'auto-évaluation, permet une mise en place correcte de vos standards d'exploitation. Les informations ainsi réunies sont utilisées pour évaluer les performances et identifier les besoins futurs de formation/développement.

Grâce à nos équipes de spécialistes utilisant des logiciels de contrôle de conformité sophistiqués, nous sommes en mesure de vous fournir des solutions adaptées et performantes. Nous pouvons également vous conseiller sur l'élaboration de vos propres programmes de contrôle de conformité.

Evaluation

Nos programmes proposent des solutions pointues pour mesurer et enregistrer la conformité avec vos standards d'exploitation ainsi que les actions correctives à mettre en place le cas échéant. Nous sommes capables de vous conseiller sur l'équilibre approprié entre les aspects "police" et "développement" du contrôle de conformité grâce à notre grande expérience dans ce domaine.

Planning d'activités

Nos programmes de contrôle de conformité produisent des plans d'actions détaillés pour remédier aux insuffisances constatées.

Récompense et Reconnaissance

Dans certaines circonstances, il peut être opportun d'identifier et de récompenser des exemples de bonnes pratiques individuelles ou collectives. Nous sommes capables de vous proposer des idées et des conseils concernant différentes méthodes de Récompense et/ou Reconnaissance.

 


 

Services pour votre Activité

Pour obtenir une performance optimale, il est essentiel d'avoir accès aux meilleurs systèmes d'informations, de gestion et d'organisation et qu'ils soient flexibles et réactifs par rapport à l'évolution des besoins de l'entreprise.

Nos systèmes ainsi que nos experts vous aident à visualiser plus facilement les forces et faiblesses de votre activité, vous permettant ainsi d'avoir une meilleure compréhension des besoins associés et de mieux gérer votre temps. Nous sommes spécialisés dans la création de solutions informatiques personnalisées, de services administratifs et d'études de marché permettant d'acquérir des informations vitales pour la gestion.

Développement de systèmes et Analyse de Données

Nos analystes/programmeurs et nos experts de l'industrie combinent leurs compétences et ressources pour vous fournir des solutions informatiques et des outils d'analyses de données, simples d'utilisation, personnalisés et adaptés à vos besoins spécifiques.

Cela peut inclure le stockage de vos données dans un environnement sécurisé sur nos serveurs et l'utilisation de celles-ci pour vous fournir un service d'édition de rapports et d'analyse rapide et flexible.

Services Administratifs

Notre équipe administrative vous offre un support adapté et personnalisé dans le cadre de vos activités en éditant régulièrement des rapports et des fichiers de données.

Etudes de Marché

Que vous ayez besoin de sondages en ligne auprès des clients ou collègues pour recueillir leur réaction ou d'étude de marché pour évaluer votre position et votre compétitivité dans celui-ci, nous pouvons vous fournir la bonne solution.

 


 

Si vous souhaitez en savoir plus sur tous nos services ou nous parler de vos besoins, veuillez nous contacter pour une discussion informelle sans engagement.